TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. Obiectul contractului

Prezenții Termeni și Condiții de Utilizare ("Termenii") reglementează relația dintre SRL "APB COPR" (Societatea cu Răspundere Limitată "APB COPR") (IDNO: 1020600014501; denumită în continuare "Compania") și persoana fizică sau juridică (denumită în continuare "Clientul") care utilizează platforma postaX, disponibilă la postax.md ("Platforma").

Platforma oferă servicii de găzduire a e-mailului corporativ: gestionarea cutiilor poștale, a domeniilor, a jurnalelor și a planurilor tarifare.

Prin înregistrare sau utilizarea Platformei, Clientul acceptă necondiționat prezenții Termeni.

2. Conturi și înregistrare

2.1. Cerințe

• Clientul trebuie să fie o persoană fizică cu capacitate de exercițiu, cu vârsta de cel puțin 18 ani, sau reprezentantul autorizat al unei persoane juridice.
• La înregistrare, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și actuale.
• Un client — un cont (tenant).

2.2. Securitate

• Clientul este responsabil pentru confidențialitatea parolei sale și pentru toate acțiunile efectuate prin contul său.
• În cazul suspiciunii de acces neautorizat, Clientul trebuie să notifice imediat support@postax.md.

2.3. Confirmarea adresei de e-mail

După înregistrare, pe adresa de e-mail indicată se trimite un link de confirmare. Accesul la Platformă se acordă doar după verificarea adresei de e-mail.

3. Planuri tarifare și plăți

3.1. Planuri

Lista actualizată de prețuri este disponibilă la postax.md/#pricing. Planurile diferă prin spațiul de stocare, numărul de cutii poștale și domenii, limita zilnică de trimitere și perioada de retenție a jurnalelor.

3.2. Plata

• Prețurile sunt afișate în euro (EUR).
• Metode de plată: card bancar / portofel electronic (PayNet.md), transfer bancar (pentru persoane juridice), plată ulterioară (prin acord).
• La plata cu cardul, Clientul este redirecționat către pagina securizată PayNet.md; Compania nu are acces la datele cardului.
• Pentru persoanele juridice din Republica Moldova se emite Factura Fiscală, conform legislației RM.

3.3. Întârzierea plății

Dacă abonamentul nu este reînnoit până la sfârșitul perioadei plătite, acesta este marcat ca expirat (expired), iar înainte de încheierea perioadei se trimite o notificare. Cutiile poștale continuă să funcționeze pe durata unei perioade de grație opționale stabilite de Companie (implicit, inexistentă); ulterior, cutiile contului sunt suspendate: trimiterea, livrarea și accesul prin IMAP/POP3 și webmail sunt oprite. Mesajele deja primite sunt păstrate pe server și redevin accesibile după efectuarea plății, până la expirarea termenului de păstrare a datelor aplicabil.

3.4. Rambursări

Condițiile de rambursare și anulare sunt detaliate în Politica de Rambursare, disponibilă la postax.md/refund, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

4. Utilizare permisă

4.1. Clientul se obligă să NU utilizeze Platforma pentru:

• Trimiterea de spam, phishing sau corespondență comercială nesolicitată;
• Distribuirea de programe malware, viruși sau link-uri periculoase;
• Încălcarea drepturilor de autor și a altor drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• Activități ilegale, interzise de legislația Republicii Moldova;
• Abuzul resurselor Platformei (atacuri DDoS, minare de criptomonede etc.);
• Tentative de acces neautorizat la sistemele Companiei sau ale altor clienți.

4.2. Limite

Fiecare plan tarifar prevede o limită zilnică de trimitere a e-mailurilor. La depășirea acesteia, trimiterea este suspendată conform setărilor planului (reject / defer / suspend). Cota de stocare este limitată conform planului ales.

5. Răspunderea părților

5.1. Răspunderea Companiei

• Compania face eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Serviciului 24/7, fără a garanta funcționarea sa neîntreruptă.
• Lucrările tehnice planificate sunt, pe cât posibil, anunțate în avans.
• Răspunderea totală a Companiei față de Client pentru orice daune nu poate depăși suma efectiv plătită de Client în ultimele 3 luni.
• Compania nu este responsabilă pentru pierderea de date cauzată de acțiunile Clientului, de forța majoră sau de acțiunile unor terți.

5.2. Răspunderea Clientului

• Clientul este integral responsabil pentru conținutul corespondenței transmise prin Platformă și pentru respectarea legislației în vigoare.
• Clientul se obligă să despăgubească Compania pentru daunele cauzate de încălcarea prezenților Termeni.

6. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra software-ului, denumirii, logo-ului, designului și documentației Platformei aparțin Companiei. Clientului i se acordă o licență limitată și netransmisibilă pentru utilizarea Serviciului, în măsura necesară pentru îndeplinirea prezenților Termeni.

7. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, publicată la postax.md/privacy, care face parte integrantă din prezenții Termeni.

8. Suspendare și încetare

8.1. La inițiativa Companiei

Compania are dreptul, fără notificare prealabilă, să suspende sau să întrerupă accesul la Platformă în cazul încălcării prezenților Termeni, a legislației sau a drepturilor terților.

8.2. La inițiativa Clientului

Clientul poate închide contul în orice moment, trimițând o cerere la support@postax.md. După închidere, datele sunt păstrate conform termenelor stabilite în Politica de Confidențialitate, după care sunt șterse definitiv.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt reglementați de legislația Republicii Moldova. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu (termen: 30 de zile). În cazul nesoluționării, litigiul va fi înaintat instanței competente din Republica Moldova, la sediul Companiei.

10. Modificarea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni. În cazul modificărilor esențiale, Clientul va fi notificat prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după această dată reprezintă acceptarea noilor Termeni.

11. Contact

• Email: support@postax.md
• Adresă: mun. Chișinău, MD-2052, sec. Ciocana, str. Ciocana 12, of. 16
• Website: postax.md